投资化妆品,开一家属于自己的化妆品店,虽然说起来非常容易,但真正实施起来,却又很多需要注意的事项。从前期准备开始,就有一系列非常值得您注意的项目,下面就为您简单介绍一下。开化妆品店,你需要注意三大项:人、事、物。
人:店铺进入开业阶段,店铺立地、环境、设备、陈列、演示等所有的物理条件已经具备,影响开业成功与否最重要的因素便是:人。
在这里的人系指:包括店长在内的管理者、店员、收款员、送货员、安装员、客服员,即全体店员。虽然,我一再强调“老人开新店,新人守老店”,但是“新人开新店”的情况普遍存在,因此,要打赢开业首战,人的因素至关重要。要点则在于“心、态、术”。
心即信心:作为店长首先要树立自己对达成门店开业目标的信心(即便上级核定的任务极其不合理),并将之外显出来,向全体店员传递积极信号。(特别注意:在上级下达目标极其不合理的情况下,店长作为开业作战的一线指挥官则应该权衡天气、商圈、时间、准备等因素,设定富有挑战的定量目标和定性目标。)同时,除了自己信心满满之外,店长还要用“关心、爱心、热心”,利用动员会,巡店指导,个别约谈等方式,激发店员们“首战用我,用我必胜”的斗志和激情,牢固树立属下的信心。
态即状态:意即店长一定要关注属下员工开业前2天的身体、情绪状态,核查有无生病、厌战、疲劳状态。尤其是门店装修、出样、布展、布置等需要店员参与的劳动作业,一定要在开店前2天完成,避免将店员们拖到开业前当晚22点甚至更晚,次日又要求店员6点前必须到岗的情况。
术即战术:作为“新人新店新开业”的指挥者,还必须在新店开业前的1-2天,组织指挥业务流程演练,巩固店员新掌握技能。同时,还要充分发挥总部支援人员优势,老员工主外(顾客接待),新员工主内(流程作业),活用“老带新,传帮带战术”。
事:所谓事,即店长还应做好开业期间人员分工工作,明确人员职责,并基于“123” 原则(1件事2个人3分钟内处理完毕),建立突发事件快速响应机制。必要时店长应打破现有岗位体系,对非销售人员分工根据开业需要进行重新分工;同时,还应充分发挥前来支援的成熟人才作用,做到“一人多岗,一专多能”,“人人有事做,事事有人做”。
物:所谓物,即店长还要做好各种开业所需的物料准备,仔细核对《开业物料清单》中开业所需各类物品到位与否,及数量明细,甚至要做到连洗手间的卫生纸数量也要与计划丝毫无差。
店铺的格局你中有我我中有你,相互交叉犬牙交错的复杂形势,在开店的过程中都急于快速把钱赚到手,就忽视了很多重要环节和开店的要素,开店的时候激情似火开了店后悔莫及。
其实开新店生意兴旺非常简单,只要掌握好几个关键要素就可开一个成功一个。虽然是化妆品行业大发展的时代,但是必须遵循开店的规矩和要素,如果脱离要素基础店铺的发展就会成为无本之木,店铺发展失去基础不可能做的长久。
地利要素:位置决定成败兵法云兵之胜地之助说明地理位置的重要性。商之兴同样靠地之助,店铺的位置决定约60%的营业额,正如同行们说的一步差三市,由此可见选位置对于开店铺是多么的重要。如果我们地处县级小城市开大店生意就容易做。小城市面积不大人口相对集中距离不远,大店就象磁铁一样把顾客吸引来,能够满足消费者求大求全求名的心理。
因地制宜开店铺:
大城市不能轻易开面积很大的专卖店铺,在山东和河北的中级城市发现了约500平方米,1000平方米以上的大型化妆品专卖商场投资数百万到上千万元,这样做风险很大因为城市面积大人口分散距离较远客源难聚,大城市消费行为和消费习惯不容易引导,还有大型商超百货占有绝对的优势,大城市的经营成本高风险大,房屋租金非常昂贵人员工资比较高,各方面的成本都比小城市高,所以大城市不轻易开大店,除非作为企业的战略考虑。
品牌规划有原则:
大店的规划基本是形象品牌20%的比例,形象品牌我们没有商超百货的优势大,60%的终端品牌含知名品牌和非知名品牌,这些品牌有一定影响力和拉动力具备一定的竞争优势,20%的辅助品牌含流通品牌和非知名品牌,整体布局化妆品和彩妆约50%的面积洗涤用品日用品妇幼类和纸类和其它占50%的面积,这样看我们优势并不明显,唯一的优势就是利润空间比商超高一点经营方式灵活一些,营销策划让利顾客方面我们优势依然不大。
店铺在服务方面与商超相比还具备一定的优势,化妆品目前利润空间大,未来会越来越小回归到正常的利润空间,大城市房屋租金高人员成本高经营成本高想引导消费必然要多投入,社会成本也会越来越高利润空间受到多方面的压力,如果竞争对手在你店铺周围战略布点把客源截住,到那时大店会败给我们自己。
大店可以走驳船战略一条有动力的船拖着很多没有动力的船,开大店居中在周围开很多小店方便顾客,这样既能留住客源稳定发展又能制约竞争对手,化妆品小行业小生意顾客随机性比较强必须以方便消费和优质服务为主题。为什么化妆品没有知名度的批品牌照样做得很好,就是因为小商品随机购买随意消费的结果,面积较大的专卖店要谋求战略转型才能有更好的发展。
店铺运作模式:
不同的位置不同的商圈开不同的店铺,商圈不同面对的顾客群体不同,店铺的服务方式与促销模式也不同,店铺要因地制宜因客而变灵活的方式,适应市场的要求适应顾客的习惯,符合顾客的消费心理店铺生意自然会火爆。
1、依附式店铺:是品牌决定兴衰的一种店铺,比方商场中的店中店还有类似万达购物广场有很多各式各样的店铺组成,最典型的当属 肯德基麦当劳。依附式店铺优势是客源集中营业额比较稳定,但经营成本高如果整体出现问题自己不能左右自己的命运。
现在有一部分老板在万达购物广场内开化妆品店就属于依附式店铺。这类店铺对经营水平和营业员专业水平要求高对经营产品的品质要求高,经营者必须解决好这些问题才能开店否则回做得很累。依附式店铺要经营名牌和知名品牌的模式,到商超购物的顾客群体基本是认名牌,或者是贪便宜的工薪层,如果店铺的品牌可以吸引顾客店铺就可以赚到钱。
2、紧贴式店铺:是依靠价格优惠和促销活动生存的一种店铺,例如在大型商超百货人流聚集的地方开店,这种方式也称藤缠树店铺,商超效益不好店铺生意也随之萧条,需要解决形象品牌世界名牌的价格比大型商超百货有优势,解决租金昂贵固定成本高风险大的问题,对于经营者而言只要能把顾客吸引到店铺,提高营业员销售能力用形象品牌吸引顾客推荐非知名品牌就能成功。现在这种类型的店越来越多开店的速度在加快,并且都取得了很好的业绩和利润回报。
3、商圈精品店:品牌加促销加服务的形象店铺,这样的店铺是专卖店铺的主流。在商圈和商业街开店铺切忌开在两头,要求店铺要有很好的形象很有优势的终端品牌,具备诱惑力的营销策划活动推广做好差异化服务,全面差异化或者专门差异化要有科学的定位与经营特色。这样才能让顾客记住不至于淹没在茫茫商铺之中。必须保持品牌的差异化服务的差异化以及促销活动的差异化,坚持走特色之路是店铺发展的动力。
4、服务社区店:由于城市面积在逐步扩大,居住越来越分散小区越来越多,社区店会有很好的发展前景,社区店必须解决好品牌品质和服务到位的问题。如果品牌质量不好服务不到位顾客就会流失,顾客流失后再回来的可能性不大,社区店要选择有拉动力的品牌顾客用了有效果,感觉很好服务到位客源稳定利润有保证。如果不能解决这两个关键问题店铺难以生存何谈发展。
消费分层店铺定位:现在很多在小城市和中级城市做得不错的店开始快速扩张,开一间店不难但是成功一间店铺难度非常大。老板开店仅凭感觉没有一套科学的程序和调研数据的支撑,目前大小店铺都活的不错是目前行业利润比较高决定的,当行业利润回归到正常空间的时候化妆品店铺就没有今天风光了。化妆品店数量急剧增加的关键因素。
大店小店有章法:专卖的含义要做专做精做细做专贪大求全就不是专卖店。如果开一间30平方米的店要求第一目标顾客进店就能看到自己要选的商品,第二目标顾客很容易就找到自己要选的商品,第三目标顾客浏览一遍可找到要选的商品,其他顾客询问营业员选要买的商品,店铺要求温馨方便简洁明快。
60左右平方米的店要求品类完整品种齐全形象店铺服务规范。120左右平方米的店除以上要求必须做到之外还要有边缘配套项目,如美容系列项目彩妆美甲项目还有妇幼项目等等,07年是金猪宝宝年春节后猪宝宝将会扎堆降生08年09年妇幼用品的高峰,谁能抓住好的商机就能赚到比同行更多的钱具备更多的竞争优势。
店开在人流可来可往聚集点是交地的位置,店铺最重要的工作是吸引顾客进人进店铺,可以采取用活动彩页请顾客用赠品吸引顾客的方法。如果店铺被同行围在其中是围地则需要谋略,要学会策划做促销活动吸引顾客进店。店铺开在角落不容易来人必须打价格战才能生存,否则店铺很难生存下来。
营业员与店铺相匹配:一流的店铺要有一流的营业员,优势的店铺要有优势的营业员,营业员要和店铺规模档次相匹配。在商业街开店切忌在两头,因为女性买东西要千挑万选转来转去所以两头不留人。
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我是巅峰号的签约作者“浩歌少爷”!
希望本篇文章《化妆品的创业背景是什么-这个背景是指什么意思 ?》能对你有所帮助!
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本文概览:投资化妆品,开一家属于自己的化妆品店,虽然说起来非常容易,但真正实施起来,却又很多需要注意的事项。从前期准备开始,就有一系列非常值得您注意的项目,下面就为您简单介绍一下。开化妆...